Na osnovi posebnih propisa Europske unije od 15. veljače 2016. godine moguće je rješavati sporove vezane za internetsku kupnju putem platforme Europske unije ODR kojoj možete pristupiti ovdje
To znači da ukoliko se prilikom Vaše kupnje putem interneta na području EU-a pojavi problem (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) možete uložiti prigovor na brži i jednostavniji način koristeći prethodno navedenu poveznicu.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovori se mogu uložiti na bilo kojem od 23 službena jezika EU-a.